PASCO: OSIPTEL ATENDIÓ MÁS DE SEIS MIL CONSULTAS DE USUARIOS EN 2022

La mayoría de consultas estuvo relacionada al servicio de telefonía móvil.

A lo largo del año 2022, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) atendió 6923 consultas de los usuarios de las diversas empresas operadoras que brindan los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e Internet en la región.

Del total de las atenciones, el 33.7% se realizó mediante la vía telefónica, 27.5% por medio de capacitaciones, 15.8% a través de atención presencial (en la sede de la Oficina Regional), 13.6% en jornadas de orientación y 9.4 % mediante correo electrónico.

De acuerdo a las estadísticas del ente regulador, la mayor cantidad de consultas fueron de usuarios de Movistar con un 29.4%, seguida de los de Claro con 13,6%, los de Entel 7.4% y los de Bitel 6.1%, mientras que 43.5% estuvo referida a otras empresas del rubro de las telecomunicaciones que brindan servicios a nivel de la región.

Es importante mencionar que la Oficina Regional del OSIPTEL en Pasco realiza charlas a diversas instituciones donde los usuarios hacen llegar sus consultas sobre diversos temas relacionados a los servicios de telecomunicaciones, y sobre las funciones y servicios que brinda la oficina regional de Pasco.

En caso de requerir información, los usuarios pueden llamar a los teléfonos 962 381 786 y 940 722 527 o escribir al correo: pasco@osiptel.gob.pe. También pueden acercarse a la Oficina Regional ubicada en la avenida Circunvalación Túpac Amaru N° 175, Chaupimarca de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.