OSIPTEL BRINDÓ CERCA DE 5000 ATENCIONES A USUARIOS CON DISCAPACIDAD SOBRE SUS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

La región con la mayor cantidad de atenciones a usuarios con discapacidad en actividades de acercamiento fue Junín (1756), seguida de Puno (669), Loreto (362), Huancavelica (262) y Lima (229).

Más acceso a los servicios públicos de telecomunicaciones. En lo que va del 2023, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó un total de 4974 atenciones a personas con discapacidad en el país sobre los servicios de telefonía fija, móvil, internet y TV de paga, a través de diferentes canales (presencial, telefónico, correo electrónico, web) y actividades de acercamiento (capacitaciones y jornadas).

“Desde el OSIPTEL impulsamos la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones de las personas con discapacidad, que representan a más del 10 % de la población nacional. Es decir, más de 3 millones de habitantes en el Perú”, destacó la directora de Atención y Protección del Usuario del OSIPTEL, Tatiana Piccini, en el marco del Día Nacional de la Persona con Discapacidad, que celebra hoy 16 de octubre.

Añadió que, del total de atenciones ejecutadas este año, 4760 (95.7 %) se realizaron durante actividades de acercamiento, de las cuales 4713 se dieron mediante capacitaciones y 47 en jornadas de orientación dirigidas a este grupo poblacional. Además, por regiones, la mayor cantidad de estas atenciones se llevaron a cabo en Junín (1756), seguida de Puno (669), Loreto (362), Huancavelica (262) y Lima (229).

En tanto, los principales temas tocados en las actividades de acercamiento se refirieron a planes tarifarios especiales para personas con discapacidad, derechos y obligaciones de los usuarios de telecomunicaciones, uso de la herramienta Checa tu caso, procedimiento de reclamos, y riesgos de la comercialización y compra de chips móviles en la vía pública.

Atenciones a solicitud del usuario

La cifra restante de atenciones, 214 (4.3 %), fueron a solicitud de usuarios con discapacidad. Con 107 atenciones, el canal más empleado fue el presencial, en las oficinas del OSIPTEL desplegadas a nivel nacional. Le siguieron los canales telefónico (93), correo electrónico y web (8), y monitoreo a empresas operadoras (6).

A nivel de regiones, Lima lideró con la mayor cantidad de atenciones a solicitud del usuario, con 79. Luego, se ubicaron Tacna (24), Puno (15), Piura (12), La Libertad (12).

Con respecto a los temas de las atenciones, se refirieron a procedimiento de reclamos, facturación, baja de servicio, contratación de servicio, cobro, calidad, bloqueo y desbloqueo de equipos, entre otros.

En la segmentación por empresas operadoras, del total de atenciones a solicitud de los usuarios, 113 correspondieron a Movistar. Una menor cantidad de atenciones se

refirieron a usuarios de Entel (30), Claro (24), Bitel (13), así como de otras empresas o temas (34).

De acuerdo al tipo de discapacidad, las atenciones se realizaron a usuarios con discapacidad física, visual, auditiva, mental e intelectual. Sin embargo, en el mayor número de casos, los usuarios optaron por no precisar su discapacidad (102 atenciones).

Servicio de orientación

El OSIPTEL también cuenta con el servicio de orientación para personas con discapacidad auditiva, mediante el cual se realizaron 20 atenciones durante este 2023. Se puede acceder previa cita, a través del siguiente enlace: https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/DiscapacidadAuditiva.

Durante este año, ente regulador, además, elaboró una guía informativa en sistema braille para que las personas con discapacidad visual puedan acceder a la información que necesitan y tomen mejores decisiones al momento de contratar sus servicios públicos. Este material ya fue repartido a diferentes asociaciones, oficinas municipales de atención a las personas con discapacidad (OMAPED) y otras organizaciones en el ámbito nacional.

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ACTOS DE HOSTILIDAD EN EMPRESAS PRIVADAS SE PUEDEN DENUNCIAR ANTE LA SUNAFIL

El tiempo de refrigerio corresponde a 45 minutos destinados para la ingesta de los alimentos.

La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil) recordó a los trabajadores que los actos de hostilidad que se originan en las empresas privadas pueden ser denunciadas en las diversas intendencias que tiene la Sunafil, tanto en Lima como en regiones.

Así lo recordaron luego que se diera a conocer el caso de la empresa de call center GSS, donde se condicionaba el refrigerio de un trabajador, a la cantidad de ventas realizadas.

Ante eso, la Sunafil indicó que son los empleadores quienes deben garantizar que debe haber un buen ambiente laboral y que el refrigerio es un derecho que no puede ser negado.

La norma señala que el refrigerio es de 45 minutos y no forma parte de la jornada ni horario de trabajo, salvo que por convenio colectivo se disponga algo distinto.

Asimismo, se indicó que cuando un empleador levanta la voz o agrede verbal o físicamente a un trabajador se trata de un acto de hostilidad laboral.

¿Qué puede hacer el trabajador?

Si el trabajador es víctima de hostilidad laboral, puede solicitar el cese de estos actos, primero, a través del área de Recursos Humanos de su entidad. Dicha dirección debe resolver el caso en un plazo máximo de seis días.

En caso continúe la agresión, pueden formular la denuncia ante la Sunafil, para lo cual deberá llenar un formato, ingresando al siguiente enlace: https://www.gob.pe/9972-denunciar-incumplimientos-laborales-de-una-empresa-privada.  

El trabajador que hace la denuncia debe colocar el número de RUC de la empresa, que servirá para identificar al empleador cuando se abra una Orden de Inspección, para la respectiva investigación.  También pueden adjuntar mensajes de texto, capturas de pantallas, entre otros, donde se verifique este tipo de violencia en agravio del trabajador o de su familia.

Si desea ahondar más, puede ingresar al siguiente enlace, donde una especialista legal desarrolla el tema: https://www.youtube.com/watch?v=OvMEY0DQbWs

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BECA PERMANENCIA-2023 DEL PRONABEC: ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR PARA POSTULAR AL CONCURSO?

El plazo para postular a la convocatoria 2023 de Beca Permanencia se cierra a las 5:30 p. m. de este lunes 16 de octubre. Revisa en qué semestres debes estar para registrarte al concurso. 

¡Atención, estudiante! Si estudias en una universidad pública y estás interesado en postular a la convocatoria 2023 de Beca Permanencia, en esta nota te compartimos los principales requisitos que debes cumplir para ganar una de las 8000 becas que ofrece el concurso del Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo (Pronabec) del Ministerio de Educación.

El plazo para postular al concurso, que cubrirá a los ganadores sus gastos de alimentación, movilidad local y útiles de escritorio, empezó el pasado 22 de setiembre y culminará a las 5:30 p. m. del lunes16 de octubre. Para iniciar el proceso de postulación, debes verificar si cumples con los siguientes requisitos:

• Tener nacionalidad peruana 
• Acreditar condición de pobreza o pobreza extrema según el Sistema de Focalización de Hogares (Sisfoh) del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social 
• Ser estudiante de una universidad pública con buen rendimiento académico, al pertenecer, como mínimo, al medio superior. Para los postulantes que no cuentan con información prerregistrada en el módulo de postulación, deberán adjuntar una constancia o certificado con sello de su casa de estudios, que acredite: 
• Nombre de la universidad y de la carrera 
• Nombres y apellidos del estudiante 
• Tipo de régimen de estudios: semestral o anual 
• Duración total de la carrera 
• Modalidad de estudios: debe ser presencial 
• Ciclo matriculado: entre el segundo y el antepenúltimo ciclo académico en el semestre 2022-II o entre el segundo y el penúltimo año culminado en el 2022 (Para estudiantes de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, el semestre 2022-I) 
• Buen rendimiento académico: pertenecer como mínimo al medio superior 

Llenar las declaraciones juradas y formatos generados por el Módulo de Postulación 

¿A qué semestres debo pertenecer para postular al concurso?   

Para un régimen de estudio semestral, debes estar entre el segundo y el antepenúltimo ciclo académico en el semestre 2022-II. En tanto, para un régimen anual, debes encontrarte entre el segundo y el penúltimo año lectivo culminado en el año académico 2022. Asimismo, para estudiantes de la Universidad Nacional San Cristóbal del Huamanga, este criterio aplica para el semestre 2022-I. 

¿Qué es la tasa de transición y por qué es importante para el puntaje? 

Se trata de un indicador (quintil) que permite agrupar a las regiones con las tasas más bajas de transición inmediata de quinto de secundaria a la educación superior. Este criterio otorga un puntaje adicional en el concurso Beca Permanencia, convocatoria 2023, a los postulantes cuyas universidades pertenecen a estas regiones. Puedes encontrar más información sobre este punto en las bases del concurso publicadas en la web. 

En sus siete convocatorias, Beca Permanencia ha reconocido el esfuerzo de más de 37 600 estudiantes de universidades públicas del país al permitirles permanecer y culminar con éxito una educación superior de calidad. Ellos forman parte de los más de 223 000 peruanos y peruanas que han transformado su vida gracias a una beca o crédito educativo del Pronabec. 

Para más información sobre Beca Permanencia, convocatoria 2023, pueden visitar la página web del concurso www.pronabec.gob.pe/beca-permanencia o el Facebook www.facebook.com/PRONABEC y demás redes sociales del Pronabec para enterarse de todas las novedades. También pueden contactarse a la línea gratuita 0800 000 18, la central telefónica (01) 612 8230 o escribir al WhatsApp institucional 966 429 596. 

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