OSIPTEL ATENDIÓ MÁS DE 4,600 CONSULTAS DE USUARIOS DURANTE EL 2020 EN PASCO

Abonados de Telefónica y Claro fueron los que más realizaron consultas y reclamos

De enero a diciembre del año 2020, el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) registró 4,614 atenciones a usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones en la región Pasco.

De acuerdo a la estadística del ente regulador, entre enero y diciembre de 2020, los usuarios buscaron orientación sobre temas relacionados a telefonía móvil, (2,746 casos), internet (228), telefonía fija (77), televisión de paga (80), entre otras consultas.

La mayor cantidad de consultas correspondió a usuarios de la empresa operadora Telefónica del Perú (Movistar) con 2,106 consultas; seguida por América Móvil Perú (CLARO) con 576. Entel Perú (ENTEL) acumuló 292 casos y Viettel Perú (BITEL) registra 393 casos.

Cabe señalar, que a pesar de la suspensión de la atención presencial, desde el inicio del estado de emergencia por la emergencia sanitaria del COVID 19 se ha continuado con la atención y servicio constante a los usuarios, mediante canales alternativos digitales y telefónicos.

CANALES DE ATENCIÓN

El OSIPTEL recordó que se encuentran a disposición las líneas telefónicas 962 381 786 y 940 722 527. Ambas líneas atienden llamadas y mensajes de Whatsapp de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. A la vez, el correo electrónico pasco@osiptel.gob.pe también está disponible para consultas.