Entre los incumplimientos se detectó que no se brindó información correcta o específica de los ingredientes, el registro sanitario y la información nutricional.
Además, en uno de los productos analizados se empleó una denominación que no reflejaría su verdadera naturaleza, lo que generaría confusión en los consumidores.
La supervisión se realizó con el objetivo de verificar que los proveedores cumplan con consignar en sus etiquetas la información obligatoria exigida por las normas específicas aplicables para cada tipo de alimento, considerando su naturaleza. En ese sentido, fueron supervisadas las siguientes empresas y productos:
* Cabe señalar que las empresas Cereales C.P.W. Perú SRL y Nestlé Marcas Perú SAC (1) importan los productos Chocapic, Corn Flakes y Estrellitas, por lo que se contabilizaron como productos diferentes. Por otra parte, Nestlé Marcas Perú SAC (2) solo importa el producto Fitnees.
Como parte de este trabajo se detectaron los siguientes incumplimientos:
§ Empleo de una denominación que no reflejaría la verdadera naturaleza del producto, lo que podría generar confusión en los consumidores. En el caso de uno de los productos se usó la denominación “bolitas de chocolate”, lo que daría a entender que dicho producto está elaborado a base de cacao o que sería un chocolate en forma de “bolitas”; cuando el chocolate no es el producto mayoritario.
§ No declararon de forma específica los ingredientes que los conforman.
§ No se empleó correctamente la terminología para informar sobre el Registro Sanitario de sus productos, pudiendo ser "RSA" o "Registro Sanitario".
§ No declararon correctamente la información nutricional de sus alimentos.
Ante estos hallazgos, el Indecopi, a través de la Comisión de Protección al Consumidor N°3, requerirá a los proveedores la modificación del etiquetado de sus productos para evitar se continúe con dichas conductas.
El Indecopi recuerda a los consumidores que tienen derecho a recibir toda la información relevante sobre las características de los productos que se ofertan en el mercado, con la finalidad de que puedan realizar una correcta elección de consumo, que atienda a sus expectativas; y, a su vez, usar debidamente los productos que están adquiriendo.
La institución cuenta con los siguientes canales de atención:
· Formulario web “Vigilancia Ciudadana”: https://cutt.ly/jjW4l8m. · Servicio Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
· Las líneas telefónicas 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones. · Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos
