Durante el primer trimestre del 2022, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de la Oficina Regional de Pasco, atendió 1587 consultas de usuarios de las diversas empresas operadoras que brindan servicio de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet de la región.
De las consultas atendidas, el 60% están relacionadas a telefonía móvil, 9% a procedimientos para consultar líneas móviles, 6% a migraciones, 5% a calidad y 16% a otros servicios que brindan las empresas. Las temáticas de las consultas por parte de los usuarios estuvieron relacionadas a portabilidad, facturación, bloqueo de equipos, calidad, entre otras consultas.
Las atenciones de servicio se realizaron presencialmente y mediante canales alternativos digitales y telefónicos. En el mes de enero se registraron 461 atenciones, febrero 473, en marzo 653.
Cabe señalar que, la oficina regional de servicio brinda atención presencial, y a comparación del primer trimestre del año 2021 donde se atendió a 913 usuarios, las atenciones en este primer trimestre se incrementaron en casi 56%.
El ente regulador recordó que de, presentarse algún inconveniente con los servicios de telecomunicaciones, los usuarios pueden presentar sus casos ante el OSIPTEL, vía los siguientes canales virtuales habilitados para la región Pasco: los teléfonos 962381786 y 940722527 o mediante el correo pasco@osiptel.gob.pe
El OSIPTEL, a través de su oficina regional de servicios en Pasco, brinda atención presencial en horario de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., para lo cual, los usuarios pueden acercarse a la Avenida circunvalación Túpac Amaru N° 175 – Chaupimarca,
