La empresa operadora está obligada a suspender simultáneamente el servicio y a realizar el bloqueo del celular, en forma inmediata.
¿Te robaron o perdiste tu equipo celular? En la siguiente nota, te explicamos cómo proceder para bloquear tu equipo móvil.
Luego de realizado el reporte, y previa validación de cierta información por parte de tu empresa operadora, esta deberá entregarte el código de dicho reporte, como constancia, y el código IMEI del celular que procederá a bloquear, omitiendo los cuatro últimos dígitos.
“La empresa operadora está obligada a suspender simultáneamente el servicio y a realizar el bloqueo del celular, en forma inmediata. En ningún caso, la empresa puede realizar únicamente la suspensión del servicio o el bloqueo del celular, cuando se haya reportado la pérdida o robo”, precisó.
Castro Chipana señaló que cuando se bloquea el código IMEI, serie de 15 dígitos que identifica al equipo, el equipo ingresa a la lista de celulares robados y perdidos. Esta lista es compartida con todos los operadores que brindan servicio en el mercado móvil para que procedan al bloqueo respectivo y de esta manera se evita su uso.
Finalmente, instó a los usuarios a denunciar el robo de tu celular ante la policía, cambiar las claves de acceso a los correos electrónicos, redes sociales, aplicaciones de entidades bancarias, entre otros.
Checa tu IMEI
Para conocer si un equipo móvil se encuentra bloqueado, los usuarios pueden visitar la herramienta digital Checa tu IMEI, disponible en la página web del ente regulador. Esta plataforma permite consultar en línea si el código o serie electrónica (IMEI) que identifica a un celular, se encuentra registrado como robado, perdido o si ha sido desbloqueado al haberse recuperado.
Para más consultas, los usuarios pueden acercarse a la oficina regional de Pasco, ubicada en la av. Circunvalación Túpac Amaru 175, Chaupimarca, donde se brinda atención presencial, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También pueden comunicarse llamando a los números 940 722 527 – 962 381 786, o escribiendo al correo pasco@osiptel.gob.pe
