38 % más de usuarios respecto al 2022. Asimismo, se realizaron 21 charlas informativas, 11 microaudiencias del programa ¡Participa, vecino! y 53 campañas temáticas.
587 usuarios de los servicios de saneamiento de los ámbitos urbano, de pequeñas ciudades y rural fueron orientados por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) en la región Pasco durante el 2023, lo cual representó un 38 % más que el año 2022.
Del total, 241 usuarios reportaron problemas operacionales, 166 de facturación y 180 otros temas relacionados a la prestación de los servicios de saneamiento, como consultas sobre expedientes de apelación, información general como deberes y derechos de los usuarios, que fueron atendidos por el equipo de orientación de la oficina de Sunass en Pasco.
Asimismo, durante el 2023, se realizaron 21 charlas informativas, 11 microaudiencias mediante el programa ¡Participa, vecino! y 53 campañas temáticas dirigidas a las juntas administradoras de servicios de saneamiento (JASS) y a usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado en general.
En cuanto a la promoción de la valoración del agua en la comunidad educativa, 22 colegios de las provincias de Pasco, Daniel Alcides Carrión y Oxapampa fueron parte del Programa Educativo y del concurso de cuidado del agua que promueve el regulador. También se juramentó a 38 brigadieres del agua y se capacitaron a 56 docentes.
¿SABÍAS QUE…?
A nivel nacional, durante el 2023, la Sunass atendió a un total de 123 mil usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado en todo el país, y que, ante la creciente demanda de atención por el canal telefónico, la institución habilitó la línea 1899, de fácil recordación.