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La unidad había partido de la ciudad de Lima aproximadamente a la 1:00 p.m. y, por causas que aún son materia de investigación, perdió el control de la vía, quedando recostada a un costado de la carretera.
Tras el incidente, los pasajeros fueron auxiliados por efectivos policiales de la Comisaría de Chaupimarca, quienes los trasladaron en patrulleros hasta la ciudad de Pasco, donde pernoctaron de manera provisional. No obstante, un grupo de pasajeros optó por permanecer en el lugar del accidente, a la espera de la llegada de otra unidad de la empresa para continuar su viaje.
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