Más del 93 % de atenciones estuvieron vinculadas al servicio móvil.
Durante el año 2025, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó 7755 atenciones a los usuarios de los servicios de telefonía móvil, telefonía fija, televisión de paga e internet en la región Pasco, a través de sus diversos canales de atención.
De acuerdo a la información publicada en el Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, el mayor número de atenciones se brindó de manera presencial (46.54 %), seguido del canal telefónico (29.97 %), durante las acciones de monitoreo a las empresas operadoras (22.33 %) y otros (0.98 %).
La mayoría de atenciones correspondieron al servicio móvil (93.20 %), internet fijo (3.94 %), servicios empaquetados (0.63 %), telefonía fija (0.57 %), televisión de paga (0.32 %), y otros (1.34 %).
Entre los temas más atendidos destacan facturación y cobro (19.10 %), verificación de líneas (12.51 %), baja de servicio (10.39 %), procedimiento de reclamo (9.67 %), migración de servicios (9.47 %), contratación de servicios (9.24 %), calidad del servicio (8.29 %), entre otros.
Ante alguna consulta, los usuarios pueden acercarse a la oficina regional de Pasco, ubicada en la av. Circunvalación Túpac Amaru 175, Chaupimarca, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m. También pueden comunicarse llamando al FonoAyuda 1844.
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