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¿PROBLEMAS CON TU SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, CABLE O INTERNET? OSIPTEL TE ORIENTA SOBRE EL PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR UN RECLAMO

Usuarios pueden presentar su reclamo a la empresa operadora de telecomunicaciones mediante una llamada telefónica, de manera presencial, por escrito o en la página web.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de la oficina regional de Pasco, orienta a los usuarios sobre el procedimiento de reclamo que debemos seguir ante algún tipo de problema en los servicios públicos de telecomunicaciones.

El jefe de la Oficina Regional del OSIPTEL en Pasco, Percy Castro Chipana, manifestó que en caso de presentarse un problema con el servicio de telecomunicaciones, el abonado o el usuario tiene derecho a presentar un reclamo ante su empresa operadora, que es la primera instancia en el procedimiento de reclamos.

En caso de no estar conforme con lo resuelto por tu empresa operadora, tienen derecho a presentar un recurso de apelación para que su reclamo sea elevado al OSIPTEL en segunda instancia.

Los problemas más frecuentes en los servicios públicos de telecomunicaciones están relacionados a facturaciones excesivas, falta de entrega de recibos, cobros indebidos, incumplimiento de ofertas y promociones, calidad de servicios entre otros. En todos los casos el usuario debe presentar su reclamo a través de los canales presenciales, telefónicos y página web de la empresa operadora que le brinda el servicio. En todos los casos se recomienda al usuario exigir el código de reclamo o constancia de presentación del mismo.

Los plazos con los cuales la empresa operadora cuenta para atender los reclamos de los usuarios son de 8 días hábiles para reclamos de calidad de servicio y hasta 25 días hábiles para reclamos de facturación, incumplimiento de oferta o cobro del servicio.

Asimismo, es importante aclarar que referente a problemas relacionados con fallas en los equipos celulares, el ente competente es el INDECOPI.

Finalmente, Percy Castro Chipana recordó a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones que, para cualquier consulta con la Oficina Regional de Servicios de Pasco, puede acercarse a la Avenida Circunvalación Túpac Amaru N° 175 – Chaupimarca. También puede comunicarse a través de los números 940 722 527 – 962 381 786 (en el horario de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.) o escribirnos a pasco@osiptel.gob.pe.

EMPRESAS DE AGUA ALCANZARON 78.96 % EN SUS NIVELES DE DESEMPEÑO EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO

Lideran ranking Sedapal, Sedapar Arequipa, Seda Ayacucho, EPS Moquegua y Emapa Huancavelica, según el número de conexiones de agua potable que administran, a pesar de la crisis sanitaria. 

Sunass presentó benchmarking regulatorio de empresas prestadoras, donde también figuran las buenas prácticas de dichas EPS desarrolladas bajo el enfoque de economía circular. 

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informó que, durante el 2020, las empresas de agua alcanzaron el 78.96 % en promedio en el Índice de Gestión de la Prestación de los Servicios de Saneamiento (IGPSS), que mide el desempeño en la prestación de los servicios de saneamiento, 3.5 % más que en el 2019 cuando obtuvieron 75.46 % en promedio. 

La Sunass presentó los resultados del benchmarking regulatorio de empresas prestadoras (EP), donde se elabora un Índice de Gestión de la Prestación de los Servicios de Saneamiento (IGPSS) que mide los indicadores de las empresas prestadoras en 7 áreas de desempeño, tales como acceso a los servicios, calidad de los servicios, sostenibilidad financiera, gobernabilidad y gobernanza, sostenibilidad ambiental, gestión del riesgo de desastres y gestión de atención a usuarios.  

De acuerdo con el IGPSS, la empresa Sedapal tuvo el puntaje más alto (89.54 %) en el ranking general de desempeño y gestión. Es preciso indicar que, para efectos de evaluación comparativa, la Sunass clasifica a las empresas prestadoras según el número de conexiones de agua potable que administran, es así como Sedapal es la única en un grupo por brindar servicios a cerca del 40 % del total de conexiones de agua potable administradas por todas las EPS y por no existir otra empresa equivalente. Además, existen otros cuatro grupos de clasificación de las EPS, dos grupos de empresas grandes, un grupo de empresas medianas y uno de empresas pequeñas.   

En el primer grupo de empresas grandes, los primeros lugares los ocupan Sedapar de Arequipa (86.25 %) y Sedalib de La Libertad (79.16 %). En tanto, destacan en el segundo grupo de empresas grandes, Seda Ayacucho (81,38 %), Emapa San Martín (80.70 %) y EPS Tacna (78.29 %).  

El ranking de empresas medianas está liderado por la EPS Moquegua (78.66 %), EPS Ilo (77.62 %) y Aguas de Lima Norte (73.41 %); mientras que, en el grupo de las empresas pequeñas se ubican en los primeros lugares, Emapa Huancavelica (72.69 %), Emusap Amazonas (68.29 %) y Emsap Chanka de Andahuaylas (67.03 %).  

El presidente ejecutivo de la Sunass, Iván Lucich Larrauri, precisó que, a pesar de que el 2020 fue un año marcado por la crisis sanitaria y económica, como consecuencia de la COVID-19, los indicadores clave de calidad de la prestación del servicio, como continuidad y presión, así como la micromedición, no sufrieron una variación importante respecto del 2019. 

“Incluso se pudo mejorar un poco el rendimiento con respecto a años anteriores, ya que los hogares bajo el ámbito de responsabilidad de las EPS recibieron el servicio de agua potable con una continuidad de 18 horas/día, es decir 1.08 % más con relación al 2019. Y esto porque el agua cobró, más que nunca, vital importancia para garantizar la higiene y por ende la salud de la población, y las EPS se convirtieron en aliados importantes de la salud pública para contener el avance de la pandemia, asegurando la continuidad del servicio”, señaló Lucich.  

Además, la presión promedio nacional se mantuvo dentro del rango establecido con un crecimiento de 1.39 %, respecto al 2019. En tanto, la micromedición aumentó sus niveles y llegó a 72.11 % frente a 71.94 % en 2019. De otro lado, los indicadores de roturas y atoros presentaron disminuciones con respecto al 2019, con 0.93 % y 13.41 %, respectivamente. 

BUENAS PRÁCTICAS DE LAS EPS 

Los enfoques del benchmarking regulatorio de la Sunass están alineados a las demandas o necesidades específicas del sector, así como a los retos que enfrentan los prestadores. En el caso de las EPS, este año, las buenas prácticas tuvieron el enfoque de economía circular, adaptado al ciclo integral del agua y a tres etapas: producción de agua para consumo humano, uso de agua y tratamiento, y reúso de aguas residuales. 

Así, las seis mejores prácticas desarrolladas bajo este enfoque fueron las de EPS Tacna y Seda Ayacucho en la etapa de producción del agua potable; las de Sedacaj de Cajamarca y Emusap Amazonas en la etapa de uso y distribución del agua; y las de Emapica de Ica y Sedapal en el tratamiento y reúso de las aguas residuales. 

Estas buenas prácticas se difundieron entre las empresas prestadoras mediante tres talleres, realizados virtualmente, donde asistieron 354 participantes, cifra considerablemente mayor, respecto los talleres realizados en años previos, lo que demuestra un creciente interés por conocer las prácticas positivas y replicarlas. 

“Tomar acciones relacionadas con la reducción, reúso y reciclaje del agua cada vez se hacen más necesarias debido al crecimiento poblacional y el incremento de la demanda de este recurso. Es por eso por lo que muchos gobiernos están adoptando diferentes medidas, entre económicas, políticas y sociales para mitigar su impacto, que con seguridad requerirá de cambios radicales en los sistemas de producción y patrones de consumo, que dejen atrás el clásico modelo económico lineal, basado en producir, consumir y desechar”, puntualizó Iván Lucich, presidente ejecutivo de la Sunass. 

El informe completo del benchmarking regulatorio de empresas prestadoras (data 2020) se encuentra publicado en la página web de la Sunass www.sunass.gob.pe

CARRETERA CENTRAL: CONFIRMAN CUATRO FALLECIDOS EN DESPISTE Y VOLCADURA DE BUS

Ocurrió en el kilómetro 70 en la zona de Collana, Matucana, Huarochirí, Lima. Las autoridades han confirmado cuatro fallecidos en el accidente pero podrían aumentar. 

El vehículo con placa C3M 953 de la empresa León Express habría caído por una pendiente hasta el río. Al parecer partió con cerca de 45 pasajero de Huánuco a Lima. El accidente ocurrió poco más  de las 4 de la madrugada de hoy. 
Hasta el momento continúan los trabajo de rescate. Cuatro de los heridos de consideración fueron llevados al hospital de la zona. Por el momento se desconoce las identidades de las víctimas mortales. No se confirmó la muerte de otros dos pasajeros.

PROGRAMA CONTIGO DEL MIDIS ENTREGARÁ CUARTA PENSIÓN A MÁS DE 74 MIL PERSONAS CON DISCAPACIDAD SEVERA A PARTIR DEL 1 DE SETIEMBRE

Pago de S/. 300 beneficiará a personas usuarias de todas las edades con diversos tipos de discapacidad en situación de pobreza y pobreza extrema.

Desde el miércoles 1 de setiembre, el Programa Contigo del Midis realizará el cuarto pago del año para las 74 126 personas con discapacidad severa que integran el padrón cuya cobertura alcanza a 196 provincias y 1727 distritos del país.

Las usuarias y usuarios podrán, a partir de la fecha indicada, acercarse con su tarjeta de débito al Banco de la Nación, cajeros automáticos y agentes Multired, ubicados en todo el país, para cobrar el abono de 300 soles correspondiente al bimestre julio-agosto. Solo las personas que por primera vez figuran en el padrón, deberán acercarse a alguna agencia del Banco de la Nación a tramitar su tarjeta de débito por única vez.

La entrega económica que realiza el Programa Contigo del Midis contribuye a la protección social de las personas con discapacidad severa en situación de pobreza.

Pensión llega a quienes más lo necesitan

El pago de la pensión se ha entregado en lo que va del año a más de 17 000 miembros de 39 pueblos indígenas u originarios, distribuidos en 6700 centros poblados del país.

La mayoría pertenece al pueblo quechua, con más de 14 000 personas usuarias; también forman parte hombres y mujeres de los pueblos aimara, awajún, kichwa, wampis, matsigenka, yanesha, entre otros; ubicados en zonas alejadas de las ciudades.

Entre los grupos vulnerables que son atendidos por el Programa existen más de 8400 personas que habitan en zonas de emergencia temporal por desastres naturales y contaminación; así como casi 3000 que viven en la zona del Vraem.

Publicación del padrón

El cuarto padrón con la relación de las personas beneficiarias será publicado en la plataforma web oficial del Programa Contigo (www.contigo.gob.pe), en la sección padrones, desde el 31 de agosto. También pueden revisar si se encuentran en el padrón utilizando el botón virtual Consulta de Usuarios.

Los ciudadanos interesados en conocer más sobre el Programa, pueden llamar a la central telefónica 01-644-9006 (opción 1), escribir a consultas@contigo.gob.pe, visitar la sede central del Programa en Av. Faustino Sánchez Carrión 417 – Magdalena, o la Oficina Municipal de Atención a la Persona con Discapacidad – OMAPED, ubicada en la municipalidad de su distrito.

VUELVEN LAS POLÍTICAS MIGRATORIAS DE TRUMP

Un fallo reciente de la Corte Suprema de Estados Unidos, ordenó al gobierno de Biden a restablecer la política de Permanecer en México de la era Trump. El tribunal supremo ratificó la implementación de dicha medida, un programa de seguridad fronteriza del expresidente Trump que obliga a los migrantes a permanecer en México mientras esperan por sus audiencias ante Inmigración para presentar su caso de asilo.

El presidente Biden logró poner fin a esta política en junio pasado, pero ahora, se ve obligado a dar marcha atrás. Esta decisión judicial marca la última derrota legal a los esfuerzos de la administración Biden por cambiar las políticas de la administración Trump, lo que restringe el acceso de los solicitantes de asilo forzándolos a cumplir con las leyes de inmigración americanas.

La necesidad de emigrar a Estados Unidos legalmente cobra vigencia de nuevo y obliga a los migrantes a someterse a los procedimientos legales para la obtención de una visa de residente. De no hacerlo así, se exponen a repatriaciones, multas y hasta encarcelamiento.

En medio de esta situación destaca el uso del libro VEN A VIVIR A ESTADOS UNIDOS LEGALMENTE, del escritor Eduardo Montalvo. Si bien el libro fue publicado en febrero de este año, este ahora cobra más vigencia que nunca.

El libro de Montalvo es una guía práctica para quienes deseen emigrar legalmente a Estados Unidos que contiene información confiable y actualizada al 2021 sobre la situación migratoria estadounidense y los efectos negativos del COVID-19.

Este libro es el único que ofrece un plan a seguir, paso a paso, para emigrar con éxito, e incluye datos, consejos, y sugerencias de utilidad para el emigrante.

De fácil y amena lectura, este libro está basado en las propias experiencias del autor como inmigrante y en el conocimiento adquirido por él durante sus 25 años de vida en Estados Unidos. Esta es una lectura recomendable para quienes deseen emigrar a Estados Unidos legalmente para disfrutar de todos los beneficios y derechos que ofrece este país.

Según lo expresa Montalvo: “Si emigras a nuestro país, debes hacerlo de la manera correcta, es decir, legalmente, y esta guía te enseña cómo puedes lograrlo con éxito”.

El libro VEN A VIVIR A ESTADOS UNIDOS LEGALMENTE fue publicado por AMAZON.COM, el mayor vendedor de libros del mundo, y se encuentra disponible para su compra en formatos electrónico e impreso.

PASCO: VECINOS DENUNCIAN QUE INTERVENIDOS REALIZABAN DISPAROS AL AIRE

Vecinos del sector 4 del AAHH Túpac Amaru refieren que poco más de las 10 de la mañana un grupo de sujetos que bebían realizaban disparos al aire. Dieron aviso al serenazgo y a la policía que detuvo a Percy Alan BERRROSPI VALERIO (21), Víctor  Alberto PIELAGO JACO (40), Jhonatan Abel ROBLES CAMPS (31), Cristian Félix FIRMA FALCON (40), Ricardo Rafael CORNELIO MENDIZABAL (25), Miguel Ángel TAQUIRE TUEROS (27), y Sheila Rosalía PUNTE RECINES (25).
Al momento de la intervención se advirtió una pistola marca Browling, color negro, con sello del ejército peruano, reposando sobre la llanta delantera izquierda del vehículo Nissan, modelo Sentra  color negro con placa de rodaje C3Z – 679 y al costado del asiento del piloto del mismo vehículo se halló un cuchillo, informó la policía a Pasco Libre. 

RENIEC PRORROGA VIGENCIA DEL DNI CADUCO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DEL 2021

El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) en atención a la actual emergencia sanitaria que atraviesa el país por la Covid-19, ha dispuesto mediante Resolución Jefatural N° 000160-2021/JNAC/RENIEC, prorrogar la vigencia del Documento Nacional de Identidad (DNI) que ha caducado o esté por caducar, hasta el 31 de diciembre del 2021.

La medida publicada en el diario El Peruano el 28 de agosto de 2021, se extenderá durante los próximos 4 meses, y empezará a regir a partir del 1 de setiembre del año en curso, con el objetivo de que los ciudadanos no tengan dificultades al llevar a cabo actos civiles, comerciales, administrativos, judiciales y, en general, para todos aquellos casos en que, por mandato legal, deba ser presentado.  

Lo dispuesto por el ente registral, forma parte de las acciones que se dan en cumplimiento de las medidas de seguridad implementadas para evitar el contagio y propagación de la Covid-19, ante una eventual tercera ola.

Recordemos que está es la quinta medida adoptada por el Reniec en prorrogar la vigencia del DNI caduco. Durante el 2020 se emitieron resoluciones jefaturales, el 17 de marzo, el 29 de octubre y el 23 de diciembre. Mientras que el 2021 se publicó la Resolución el 29 de junio.

En ese sentido y con la finalidad de salvaguardar la salud de la ciudadanía, el ente registral hace un llamado a las instituciones públicas y privadas para que, en cumplimiento de dicha norma permitan viabilizar el acceso de sus titulares para todos los actos civiles, comerciales, administrativos y judiciales en los que se requiera la presentación del DNI.

Otra de las medidas es el impulso de los trámites virtuales y, por esa razón, el RENIEC lanzó durante la pandemia  nuevos servicios en línea. Ahora es posible renovar un DNI e inscribir un nacimiento sin acudir a una agencia, además de solicitar un duplicado y la rectificación de datos del DNI, y obtener certificados y copias de actas registrales.

CONTRALORÍA ESTÁ FACULTADA PARA INHABILITAR HASTA POR CINCO AÑOS A LAS Y LOS SERVIDORES Y FUNCIONARIOS PÚBLICOS

Existen 32 infracciones administrativas que pueden ser sancionadas  

La Contraloría General está facultada para inhabilitar, y en consecuencia separar temporalmente de la administración pública hasta por cinco años, a las y los servidores y funcionaros públicos que cometan infracciones administrativas graves o muy graves en el ejercicio de sus funciones, incumpliendo sus deberes funcionales, ocasionando perjuicio a los intereses del Estado.

Actualmente, existen 32 conductas infractoras que están claramente tipificadas en la Ley N° 31288, Ley que tipifica las conductas infractoras en materia de responsabilidad administrativa funcional y establece medidas para el adecuado ejercicio de la Potestad Sancionadora de la Contraloría General de la República, las que permitirán a las y los funcionarios y servidores públicos conocer las inconductas funcionales pasibles de sanción a través del correspondiente procedimiento administrativo sancionador.

Entre las conductas que pueden ser sancionadas con la inhabilitación para ejercer la función pública, figuran: autorizar o ejecutar operaciones o gastos no autorizados por ley o por la normativa aplicable; actuar en forma parcializada en los contratos, licitaciones, o cualquier otra operación o procedimiento en que participe con ocasión de su función, dando lugar a un beneficio, propio o de tercero; usar los bienes o recursos públicos incumpliendo las normas que regulan su ejecución o uso; percepción de doble remuneración en el sector público.

Además, puede ser pasible de sanción administrativa el incumplimiento funcional evidenciado en situaciones de emergencia declaradas conforme a ley y que ocasionen la no prestación de algún servicio o la no entrega de un bien, subsidio monetario o prestación económica, por parte del Estado, o que, la prestación o entrega no sea oportuna cuando éstas sean parte de las medidas establecidas para afrontar la referida emergencia. 

Sanciones y plazos
La responsabilidad administrativa funcional de las y los servidores y funcionarios públicos se identifican en los informes de control posterior, y comprenderá solo aquellos hechos ocurridos a partir del 21 de julio del 2021, fecha en que entró en vigencia la Ley N° 31288. Estas posibles conductas infractoras ocasionarán que se tramite un Procedimiento Administrativo Sancionador (PAS) el cual se desarrollará con respeto al principio del debido proceso que incluye el derecho de defensa, el principio de legalidad, el de tipicidad, entre otros.

Las infracciones administrativas graves serán sancionadas con la inhabilitación para el ejercicio de la función pública no menor de 60 días hasta un máximo de un año; mientras que las infracciones muy graves serán sancionadas con la inhabilitación para el ejercicio de la función pública no menor de uno hasta cinco años, dependiendo de la gravedad de la infracción cometida, la reincidencia, la existencia de intencionalidad, entre otros factores a analizarse.

La Contraloría General publicará en su portal web el listado de funcionarios y servidores públicos inhabilitados, a fin de que se cumpla la sanción. Los nombres de personas con sanción vigente también serán inscritos en el Registro Nacional de Sanciones contra Servidores Civiles.

La inhabilitación y en consecuencia separación temporal de la administración pública de las y los servidores y funcionarios públicos que cometen infracciones administrativas graves y muy graves, contribuirá a reducir la percepción de impunidad que existe en el país y recuperar la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas.
 
Infracciones recurrentes
Se ha advertido la recurrencia de inconductas funcionales en los procedimientos de contratación de obras y servicios en sus distintas fases, por lo que adquiere especial relevancia la tipificación de las conductas que revelen infracciones en dichas operaciones, en aras de prevenir su ocurrencia o de aplicar las sanciones correspondientes cuando estas se hayan producido y determinado.

PASCO: NO DESCARTAN QUE INTERVENIDOS CON ARMA DE FUEGO ESTÉN INVOLUCRADOS EN OLA DE ASALTOS

Personal de la Divincri investiga la procedencia del arma de fuego y la identidad de los 6 detenidos. La policía no descarta que estén involucrados en la ola de asaltos que denunciaron los supuestos agraviados en sus cuentas en las redes sociales. 
La identidad de los detenidos se mantiene en reserva pidieron a la población acercarse la delegación policial lo antes posible. Mientras tanto los detenidos permanecen en la Divincri hasta que duren las investigaciones.

PASCO: HALLAN ARMA DE FUEGO Y CUCHILLO EN INTERVENCIÓN

Un grupo de sujetos fueron intervenidos por el serenazgo junto a la policía cuando bebían licor al interior de dos autos, uno de color negro de placa C3Z 679 y el auto de color rojo W4J 134,  estacionados en la zona conocida como Elena Bazán del sector 4 del AAHH Túpac Amaru, cerca a una losa deportiva, en Chaupimarca, Pasco.
Al realizar el cateo se halló un arma de fuego y un cuchillo. Todos fueron llevados a la comisaría de la jurisdicción, esta mañana. En total fueron 6 los intervenidos entre ellos una fémina.