La institución puso a disposición de los ciudadanos la novedosa aplicación móvil: ‘Reclamos Indecopi’; mecanismo alternativo para la solución rápida y directa de posibles controversias, entre consumidores y proveedores.
‘Reclamos Indecopi’, es un software de descarga gratuita y de uso personal. Constituye un canal adicional para la recepción de los reclamos de los consumidores a través del Servicio de Atención al Ciudadano, a nivel nacional, de acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La aplicación permite adjuntar archivos relacionados al reclamo, ya sean documentos de texto, imágenes, incluso audios y videos en formatos mp3, mp4, mpeg,wav,mov, etc., con un peso máximo de 20MB.
Cabe precisar que, inicialmente, la aplicación será descargada desde el Play Store para los dispositivos con sistema operativo Android.
