RENIEC EN PASCO DEBE MEJORAR ATENCIÓN PARA EVITAR AGLOMERACIONES ADVIERTE DEFENSORÍA DEL PUEBLO

Ante desconocimiento de trámites que pueden realizarse de manera virtual, población acude masivamente generándose desorden.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Pasco demandó al Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) disponer mejoras en la atención que brinda en su sede en esta ciudad, a fin de evitar las aglomeraciones que se registran diariamente en perjuicio de la población más vulnerable, como son las personas adultas mayores y con discapacidad, ante la amenaza que representan posibles contagios por COVID-19.

En los últimos días, personal de la oficina de la Defensoría del Pueblo en Pasco realizó visitas constantes a la sede del Reniec, donde pudo advertir la presencia de largas filas conformadas en gran parte por personas procedentes de distritos alejados de las provincias de Daniel Alcides Carrión y Pasco, que acuden para realizar diferentes trámites debido a las barreras que aún persisten en distintas comunidades para acceder a los canales de atención virtual establecidos por la entidad.

Asimismo, se detectó también la falta de información sobre los horarios de atención y los procedimientos que pueden realizarse por la plataforma virtual, lo que genera la afluencia masiva de ciudadanas y ciudadanos que, en algunos casos, acuden con sus hijas e hijos para gestionar trámites relacionados a sus identificaciones.

Al ser una situación que se repite todos los días, la jefa de la oficina de la Defensoría del Pueblo en Pasco, Raquel Álvarez, solicitó a la dirección de la oficina del Reniec en esta ciudad adoptar distintas medidas, una de las cuales se encuentra referida a realizar una mayor difusión del horario de atención en la agencia, ya sea a través de avisos en lugares más amplios dentro de la misma sede o a través de la página web de la entidad.

“También hemos pedido que se informe de manera más eficiente los procesos que pueden realizarse de manera virtual, para evitar la presencia masiva de personas que se han registrado en los últimos días y proteger del COVID-19 a las poblaciones más vulnerables como son las personas adultas mayores y con discapacidad”, sostuvo la representante de la Defensoría del Pueblo.